آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026

كل منتج على First Option Marketplace هو إضافة رقمية. لا يوجد شيء مادي يُعاد، لذا فإن الاسترجاع يعني استرداد المبلغ وإلغاء الترخيص.

1. مدة الاسترداد

يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

2. متى نسترد المبلغ

• لا تعمل الإضافة أو لا تُثبت على إصدار مدعوم من البرنامج المضيف.
• لا تؤدي الإضافة ما هو مذكور في وصفها.
• تم خصم المبلغ مرتين لنفس الطلب.
• لم يصلك كود التفعيل ولم نتمكن من تسليمه.

3. متى لا نسترد المبلغ

• تقدمت بالطلب بعد انتهاء مدة الـ 14 يومًا.
• غيرت رأيك، أو اشتريت الإضافة الخطأ واستخدمتها بالفعل.
• جهازك لا يحقق المتطلبات المذكورة.
• خالفت شروط الترخيص، مثل مشاركة الكود مع غيرك.

4. كيف تطلب الاسترداد

أرسل بريدًا إلى info@firstoption.com يتضمن بريد حسابك واسم الإضافة وتاريخ الطلب والسبب. أرفق صورة لأي رسالة خطأ.

5. ماذا يحدث بعد ذلك

نرد خلال 3 أيام عمل. عند الموافقة نلغي كود التفعيل ونعيد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل. قد يضيف البنك مدة إضافية.

6. الاسترداد الجزئي

في حالة الاشتراك، نسترد قيمة المدة غير المستخدمة ونخصم المدة المستخدمة.

7. التواصل

البريد الإلكتروني: info@firstoption.com
الهاتف: ‎+201004186970